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XRMS ist ein System zur Verwaltung der Kundenbeziehungen.

CRM ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Er integriert und optimiert alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing, Vertrieb, Kundendienst sowie Entwicklung. Dies geschieht auf der Grundlage einer Datenbank mit einer entsprechenden Software zur Marktbearbeitung und anhand eines vorher definierten Verkaufsprozesses. Zielsetzung von CRM ist dabei die Schaffung von Mehrwerten auf Kunden- und Lieferantenseite im Rahmen von Geschäftsbeziehungen.

Ein solches System ist XRMS. Es handelt sich um eine OpenSource-Software, die serverbasiert betrieben wird und somit via Internet für alle Benutzer jederzeit und von jedem Ort aus benutzt werden kann.

Es hat folgende Merkmale:

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